Découvrez notre nouvelle offre , dédiée aux besoins métier et à la **DSI** !
Cegid permet aux utilisateurs de Cegid Retail de se concentrer sur leur fonction métier. Avec l’offre Cegid Extended Services, ils bénéficient d’une équipe dédiée, sédentaire et d’une garantie de services pour répondre à un large panel de demandes.
Anomalies au niveau d’un flux ou d’une donnée, paramétrage applicatif à la demande du métier, petites demandes de précision ou de correction, paramétrage des opérations commerciales… Ce sont autant de requêtes chronophages pour les DSI qui doivent gérer en priorité leurs chantiers majeurs de transformation.Avec cette offre Cegid Extended Services, Cegid assiste les DSI dans le maintien en conditions opérationnelles des applications (MCO).
Ils peuvent se focaliser sur leur métier et anticiper les évolutions technologiques afin de proposer des choix stratégiques innovants à leur organisation.
Cegid met à disposition une équipe dédiée et sédentaire, avec un point d’entrée unique. Elle sera chargée de venir en soutien des équipes de la marque dans la durée, ponctuellement ou en urgence et sera une véritable extension des équipes de l’enseigne.
Retrouver le détail des prestations d’accompagnement dans le livret de Services :- Assistance à l’utilisation courante des modules- Maintenance évolutive (paramétrage, flux, reporting…)- Paramétrage des conditions commerciales- Pilotage- MCO (maintien en conditions opérationnelles des applications)
● Plus d’agilité et de rapidité● Un point de contact dédié● Une assistance adaptée aux besoins● Des délais de résolution garantis● Une charge financière allégée et maitrisée● Un reporting détaillé en vue de travailler sur l’amélioration continue
La mise en place de ce service est à la fois sécurisée et rassurante, car elle repose sur trois phases afin de garantir un service sur mesure.● le Setup qui est la passation de contexte (la méthodologie, les rituels spécifiques à l’enseigne…)● la période probatoire afin de mesurer vos besoins et pondérer le temps de travail mensuel● la phase active.
Durant toute la période d’engagement de Cegid, les DSI peuvent déléguer toutes les maintenances (réglementaires, opérationnelles) et la gestion des releases (nouvelles versions, correctifs…) à l’équipe CES.
Cegid Extended Services permet de bénéficier d’un accompagnement personnalisé répondant à votre organisation.
Raman Caillat, Ingenieur commercial Services chez Cegid.Email : rcaillat@cegid.com
« Cegid Extended Services permet d’éviter la sollicitation des équipes pour de petites demandes comme un report de paramétrage en magasin par exemple. Cette demande est intégrée dans un workflow tracé. C’est du “sur mesure” !
