Arrivé sur une intervention à la demande d’Asma ou d’Andreï, Mathieu consulte les instructions liées à sa mission. Il ne sait pas ce qui a été fait avant ou l’état général de la machine sur laquelle il doit intervenir.
En l’analysant, il réalise qu’il lui manque la pièce nécessaire pour procéder à la réparation, il prévient donc Paule pour qu’elle commande une nouvelle pièce. Il faudra programmer une nouvelle intervention dans quelques jours, au détriment de l’urgence client.
Sur son deuxième chantier, Mathieu procède à l’intervention complète. Toutefois, il note que la machine sur laquelle il travaille n’est plus sous garantie. Il inscrit sa remarque dans son compte-rendu afin qu’Ignacio et Andreï en prennent compte plus tard.
