Hoe ziet de werkplek van de toekomst eruit? Welke leiderschapsstijlen passen daarbij? Vlak voordat de corona-crisis uitbrak in Europa, zetten onze HR-experts een aantal trends op een rijtje. Ontwikkelingen die zij toen al signaleerden zijn nu in stroomversnelling gekomen:
Tijdens de pandemie zijn veel leidinggevenden voor het eerst geconfronteerd met de uitdaging om hun teams op afstand te managen.
Ze moesten nieuwe manieren vinden om hun mensen gemotiveerd en productief te houden temidden van al die onzekerheid. Ook moesten ze een open communicatiestroom waarborgen, om waarschuwingssignalen te herkennen bij medewerkers die het moeilijk hadden. Daarbij zijn authentieke leiderschapsstijlen een stuk effectiever gebleken dan autoritaire.
De succesvolle manager in een gedistribueerde werkplek is er één die zowel de rol van verbinder als coach op zich neemt.
1. De manager als verbinder: gericht op het tot stand brengen van individuele verbindingen met elk teamlid, het verbinden van teamleden onderling, en ervoor zorgen dat het team verbonden is met andere teams binnen de organisatie.
2. De manager als coach: gericht op het ontwikkelen en verbeteren van de prestaties en competenties van individuele werknemers en teams. Dit gebeurt o.a. door feedback te geven en ontvangen, motiverende gesprekken te voeren en de juiste leermiddelen aan te reiken. Een goede coachende leider laat zijn medewerkers zelfstandig hun werk doen, terwijl ze zich toch gesteund voelen.
Nu steeds meer bedrijven in de Benelux een divers en inclusief personeelsbestand als topprioriteit hebben, zien we nog een belangrijke ontwikkeling: samenwerken in teams waar ruimte is voor verschillen én gelijkwaardigheid, is actueler dan ooit. Om dit te borgen is samenwerkend en inclusief leiderschap nodig.
Dit type leidinggevende staat open voor suggesties en ideeën van alle teamleden en voelt feilloos aan dat de uitwisseling van verschillende perspectieven, achtergronden en individuele talenten unieke inzichten en verrassende oplossingen kunnen opleveren. En dat alles in een omgeving waarin mensen zich veilig voelen en zichzelf kunnen zijn.
Er wordt wel eens gezegd dat mensen geen ontslag nemen vanwege hun baan, maar vanwege hun manager.
Vaak komt het probleem voort uit de slechte sociale vaardigheden van die leidinggevende en het ontbreken van bepaalde soft skills, zoals het niet kunnen tonen van empathie en oprechte interesse in de ander. Traditionele managementstijlen kenmerken zich door vooral te focussen op het bedrijfsresultaat. Er is vaak een gebrek aan verbinding met het personeel en te weinig oog voor de ontwikkeling van werknemers. Terwijl het afgelopen jaar juist heeft aangetoond dat betrokkenheid en persoonlijk contact de smeerolie zijn waarop organisaties draaien.
Heldere communicatieve vaardigheden, goed kunnen luisteren
Empathie, compassie en nederigheid durven tonen
Goed kunnen samenwerken en samenwerking stimuleren, ook op afstand
In staat zijn een gevoel van welzijn en een veilige omgeving creëren
Herkennen van individuele talenten en de kans bieden hen te laten excelleren
Bij sommige managers komt dit van nature, anderen moeten hierop getraind worden. Het is echter geen trucje dat je kunt aanleren: soft skills blijf je continu ontwikkelen en aanscherpen, het is een doorlopend proces.