1. Redoubler d'effort sur les soft skills
Même si les soft skills commencent à être perçues comme des enjeux business à part entière, les entreprises continuent à les sous-estimer. Considérées comme innées, elles sont selon cette perception impossibles à apprendre et à mesurer. Ne pas les considérer à leur juste valeur permet aussi aux organisations d’éloigner l’aspect instinctif et émotionnel du travail pour se concentrer uniquement sur les aspects rationnels des missions et les compétences techniques (aussi appelées hard skills).
Pourtant, plus que jamais, les entreprises et les managers ont tout à gagner des soft skills. Leur importance a été démultipliée avec la COVID-19 et les nouvelles aspirations des travailleurs : plus d’empathie, de communication et de perspectives d’évolutions.
2. Adopter la formation personnalisée pour chacun
Nous l’avons vu, la formation, qu’elle soit destinée aux managers ou aux équipes, ne doit pas être standardisée. Chaque individu a, selon son vécu, ses expériences et ses compétences, un rôle différent à jouer dans la réussite d’une entreprise et doit être accompagné comme tel. En phase avec la posture du « manager-connecteur », cet accompagnement personnalisé accroît considérablement l’engagement et permet des opportunités de développement uniques pour l’individu mais aussi l’ensemble de l’organisation.
Pour cela, les entreprises doivent encourager le partage des bonnes pratiques, consacrer un temps dédié aux formations et écouter les aspirations de chacun.
Nous avons développé une Cegid Talentsoft Content, une solution content-as-a-service dédiée aux responsables de formation qui souhaitent faire bénéficier leurs collaborateurs et collaboratrices de formations sur-mesure.
3. Faire de la communication son cheval de bataille
Des qualités comme l’écoute active, la prise en compte des signes non verbaux et l’empathie se sont révélées comme considérablement importantes pour surmonter la crise COVID-19. Le besoin de responsabiliser, de transparence sur les processus, la célébration des réussites et la reconnaissance des erreurs - dont les siennes - font aussi partie des must-haves dans un monde où le télétravail est en train de devenir la norme.
Maîtriser ces compétences feront des managers les piliers des entreprises de demain. C’est pourquoi les entreprises doivent leur donner tous les moyens d’être efficaces sur le plan opérationnel mais aussi sur le plan des soft skills pour permettre des résultats considérables : réalisation d’économies, marque employeur attractive, engagement renforcé… Veiller à l’accompagnement des managers doit être une des priorités numéro 1 des entreprises pour les prochaines années.
