Chaque organisation a des besoins uniques. Cependant, certaines compétences sont devenues indispensables à toutes les entreprises.
En listant les compétences déjà présentes au sein de votre entreprise, certaines lacunes vont vous sauter aux yeux. D’autres moins. Parmi elles et au-delà des compétences techniques de base, vos collaborateurs vont devoir acquérir ces soft skills.
Adopter un esprit critique et être en capacité de résoudre des problèmes sont depuis longtemps des compétences importantes. Elles figurent en tête du rapport sur les compétences les plus importantes du Forum Économique International depuis 2016. Néanmoins, contrairement à certaines idées reçues, ces aptitudes ne sont pas innées et se perfectionnent à l’occasion de formations. Et cela concerne aussi bien les collaborateurs que les managers !
Sans surprise, le télétravail a prouvé l’importance de l’autonomie d’apprentissage. Durant ces derniers mois, les collaborateurs ont beaucoup dû compter sur eux-mêmes pour se former à de nouvelles compétences nécessaires à leur travail.
Le Forum Économique Mondial identifie la gestion de projets et de clients comme de nouveaux basiques. Contrairement aux idées reçues, ces compétences ne concernent pas uniquement les profils commerciaux : un bon niveau en négociation et en collaboration en équipe est nécessaire à tous.
Data-science, machine learning, deep learning… Au vu des possibilités offertes par le secteur des nouvelles technologies, les profils « tech » ne sont pas les seuls à vouloir se former à ces compétences : il y a aussi le marketing, les fonctions commerciales, les métiers liés aux opérations...
Pour être efficace, votre stratégie d’upskilling doit s’appliquer à tous vos collaborateurs, pas seulement à vos managers et cadres. De plus, ce sont notamment les métiers ouvriers et manuels qui font aujourd’hui face aux plus grands défis de formation et de requalification. Il est donc urgent de valoriser leurs savoir-faire, d’encourager le partage de compétences et de les accompagner vers la requalification de leur métier.
Les compétences les plus demandées pour ces métiers se rapprochent d’ailleurs de celles plébiscitées par les cadres en termes de hard skills (IT, data, robotique…) et de soft skills (créativité, esprit d’innovation…).
Selon Cognizant, au cours des cinq prochaines années, le nombre d’emplois qualifiés devrait augmenter de 3 %, tous secteurs confondus.
Au même titre que les collaborateurs, les équipes RH doivent aussi mettre à jour leurs compétences !
Pour Erik van Vulpen, CEO de l’Academy to Innovate HR (AIHR), en plus de maîtriser les enjeux business de leur organisation et d’être les porte-paroles des collaborateurs, les RH doivent aujourd’hui être à même de prendre des décisions éclairées ou data-driven et mettre à profit une véritable culture tech des outils RH. Ces compétences sont, selon lui, des atouts majeurs pour l’accompagnement des collaborateurs pour les prochaines années.
Rebecca Wetteman, Directrice de Valoir, renforce cette idée : la maîtrise des données et outils RH est indispensable pour se démarquer. Elle conseille aux équipes RH de se former à la data visualization pour comprendre les besoins des collaborateurs et de tester le plus d’outils possible avant d’investir. Ainsi, pour transformer en profondeur leur organisation, les RH ne doivent plus seulement chercher à répondre à des problèmes immédiats, mais plutôt se projeter sur le long-terme.
