La formation agile se définit comme la capacité à réagir et s’adapter à l’incertitude.
Selon le Dr W. Warner Burke, du Teachers College de l’Université de Columbia, les individus qui sont dans cette posture résolvent des problèmes en se basant sur leur propre expérience et en connectant des informations entre elles. Cela même lorsqu’elles paraissent éloignées les unes des autres. Si le statu quo n’est pas satisfaisant, ils n’ont pas peur de le remettre en question et de questionner leurs méthodes.
En somme, la formation agile est un condensé des soft skills que les collaborateurs doivent maîtriser dans un monde du travail en pleine mutation. La crise COVID-19 nous a montré qu’une grande partie du succès de nos entreprises repose sur la capacité de s’adapter rapidement à des situations inattendues et difficiles. Pour cela, la formation et l’accès à l’information doivent être particulièrement simples et fluides.
Il est même aujourd’hui fréquent de parler de formation à la demande. Dans ce cadre, les collaborateurs ont accès aux informations dont ils ont besoin au moment précis de leur recherche. Il leur suffit par exemple de se connecter à leur système de knowledge management, depuis n’importe quel appareil, pour trouver la bonne information ou la formation correspondante.
Cette approche offre un gain de temps considérable : plus besoin d’attendre des semaines, voire des mois, avant d’obtenir la validation d’une demande de formation ! L’upskilling et le reskilling deviennent donc beaucoup plus accessibles, ce qui accélère l’innovation.
Même si beaucoup d’entreprises reconnaissent l’intérêt de l’apprentissage à la demande pour leurs collaborateurs, la plupart ne savent pas par où commencer. Suivez le guide étape par étape :
Faîtes le point sur la situation. Actuellement, qu’est-ce qui fonctionne et qu’est-ce qui ne fonctionne pas ? Vos managers arrivent-ils à déléguer des tâches à leur équipe ? Quels sont les problèmes les plus fréquents ? En cas de difficultés, pour quelles solutions vos collaborateurs optent-ils ? Que se passe-t-il lorsque les informations ne sont pas accessibles ?
Nul besoin de rendre toutes vos informations accessibles à la demande. Commencez par échanger avec vos équipes sur leurs besoins les plus récurrents, puis listez les informations et compétences que vos collaborateurs doivent toujours avoir à disposition.
Après avoir listé les informations essentielles, divisez et regroupez-les selon des thématiques et catégories. Cette étape permettra à votre équipe de trouver ce dont elle a besoin plus facilement.
Pour rendre votre contenu digeste et accessible, vous allez sans doute devoir réduire et re-rédiger vos supports d’apprentissage. En effet, avec la formation à la demande, les collaborateurs souhaitent une réponse immédiate et doivent être en mesure de traiter l’information rapidement. Pour leur faciliter la tâche, n’indiquez que les informations les plus importantes et ne vous perdez pas dans les détails.
N’oubliez pas d’insérer des exemples concrets et des scénarios pour rendre le contenu le plus concret possible. En proposant des contenus sous forme de microlearning, ils apprennent à leur propre rythme et plus rapidement.
À ce stade, vous devriez savoir si votre entreprise a besoin d’une solution de formation personnalisée. Avancer avec un partenaire qui possède un regard extérieur peut vous aider à identifier vos besoins prioritaires et à adapter vos supports d’apprentissage.
Comparez les acteurs du marché et renseignez-vous auprès de vos pairs pour trouver la solution qui couvrira tous vos besoins d’apprentissage.
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