Entretien avec Delphine, Directrice Générale de Zebra SARL

PME spécialisée en vente d’emballages alimentaires.

Portrait d'une PME qui se transforme

à travers les besoins des différents métiers

*Ce portrait est une fiction représentative du vécu d'entreprises accompagnées par Cegid

Parlez-nous de vous*

Je suis Delphine, Directrice Générale de Zebra SARL créée il y a 15 ans. Notre PME spécialisée en vente d’emballages alimentaires emploie une centaine de personnes à Colmar et partout en France.

Dès ma prise de poste en 2017, nous nous sommes engagés dans une transformation digitale pour nous doter d’un environnement numérique plus adapté à notre activité. Nos premiers choix se sont portés sur une connexion très haut débit et une solution de gestion centralisée qui se nomme ERP.

Votre outil de gestion évolue-t-il au rythme de votre PME ?

Nous sommes assez satisfaits de notre outil de gestion, même si je vois bien qu’il n’évolue pas aussi vite que nous. Depuis son installation, le visage de Zebra SARL a changé et nous n’avons plus la même organisation. Mes collaborateurs hors site l’utilisent assez peu puisqu’il ne s’adapte pas à nos usages en mobilité. Par ailleurs, il ne nous a pas permis de lutter contre une cyberattaque l’année dernière.

Mon équipe a envie de changer de solution pour quelque chose

plus en phase avec nos métiers, plus mobile et plus fiable, mais je ne veux pas bouleverser mon organisation ou travailler avec un outil sur le Cloud si mes informations ne sont pas en lieu sûr. D’ailleurs, je ne sais pas si un seul ERP pourrait remplir tous nos besoins.

Pourquoi envisager de changer d'outil ?

De mon côté, je veux remplacer mon fournisseur principal puisqu’il me convient moins et qu’il a augmenté ses tarifs. Quand je parcours notre fichier prestataires, je ne trouve pas toutes les informations dont

j’ai besoin pour prendre une décision rapide et éclairée.

Brice est notre commercial à Toulouse. Lorsqu’il contacte ses prospects à distance, il n’utilise même pas notre ERP. Lui qui a besoin de nos informations ou de celles de nos partenaires en temps réel n’arrive pas à y accéder depuis son interface. Si je prends Karim le Directeur Administratif et Financier, il m’a expliqué hier qu’il perdait trop de temps avec son équipe à traiter toutes les factures manuellement. Dans notre secteur, il y en a beaucoup et ce n’est ni intéressant ni valorisant pour eux, d’autant plus qu’il existe des solutions d’automatisation.

Prenons Olga, la responsable informatique. Nous avons besoin d’elle sur de nombreux sujets, mais elle se concentre uniquement sur la sauvegarde de nos données de peur d’une nouvelle cyberattaque.