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L’e-commerce et les marketplaces offrent aux acteurs du négoce une plus grande surface d’exposition sur les marchés. Toutefois, ces plateformes demandent une réelle agilité dans les process, de la mise à jour du catalogue à la livraison.

SANS ERP CLOUD

Lorsque le système d’information de l’entreprise ne permet pas de répondre aux demandes de chaque marketplace et site marchand, il retarde l’entreprise dans sa gestion des commandes, du stock, de l’approvisionnement ou des livraisons.

Cette lenteur dans le processus entraîne un risque de rupture de stock ou de retard de livraison, ce qui met à mal le lien entre l’acteur de négoce et les plateformes de marketplaces.

AVEC CEGID XRP FLEX

Centralisateur d’informations vers les marketplaces et sites marchands via Market Invaders, Cegid XRP Flex intègre chaque exigence de chaque site internet. Il les organise de façon à fluidifier l’approvisionnement, les modes de livraison ou la préparation des commandes.

L’ouverture vers un nouveau marché est prolifique lorsqu’elle rassemble des internautes ciblés avec soin. Comment les systèmes d’informations participent-ils à cette segmentation ? Quel rôle peut jouer le CRM (Customer Relationship Management) ?

On remarque aujourd’hui qu’un certain nombre d'entreprises sont mises en difficulté du fait que leur CRM, leur ERP et leur site marchand ne communiquent pas. Certaines d’entre elles réussissent à créer le lien entre l’ERP et le CRM. Toutefois, d’autres structures fonctionnent sur des systèmes complètement isolés.

Lorsque l’entreprise dispose d’un ERP on premise et d’un CRM à côté, le cloisonnement du système complique l’interopérabilité.

Enfin, pour certaines entreprises ayant réussi à connecter leur CRM à leur ERP, il manque toujours ce lien avec leur site marchand et marketplaces. Le CRM n’accède donc pas à toutes les bases de données et applications, ce qui limite son usage.

Cegid XRP Flex étant un ERP Cloud et composable, il se connecte facilement aux diverses bases de données, sites marchands, applications et marketplaces. Il rassemble et lie les informations au CRM.

Bien renseigné, le CRM offre un découpage des cibles fin, pertinent et actualisé. Il devient la base de la segmentation pour les nouveaux marchés.