GÉREZ VOS CYCLES DE VENTES MULTICANAUX

La diversification des canaux de vente (click and collect, ship from store, click and reserve, e-reservation, endless aisle…), essentielle à l’activité des acteurs de négoce, se repose sur un système d’informations performant.

Souvent adoptés il y a plus de 10 ans, les systèmes d’information de certaines entreprises fonctionnent sur des architectures désormais incapables de prendre en charge la multiplication des canaux.

Pour se composer un système d’informations à son image, l’entreprise a enrichi son ERP avec des applications métiers qui fonctionnent de façon autonome. Non communicantes, elles présentes des socles techniques hétérogènes, ce qui complique l’orchestration de l’activité.

Cegid XRP Flex, ERP composable, est interopérable avec n'importe quelle autre application via ses APIs. Ainsi, il peut évoluer à l'infini pour proposer un socle technique toujours en phase avec les innovations du moment et les nouvelles opportunités technologiques, notamment pour prendre en charge tous les scénarii de ventes modernes.

Cegid XRP Flex rassemble au même endroit les diverses applications métiers pour une orchestration simple. En un simple clic, la commande peut être livrée au client selon le scénario de vente choisi.

Le choix des marketplaces sur lesquelles présenter son catalogue est crucial et dépend aussi bien de la plateforme que des capacités du système d’informations de l’entreprise.

Après avoir sélectionné les marketplaces sur lesquelles elle propose ses produits, l’entreprise traite chaque site internet de façon indépendante. Elle sélectionne ses transporteurs et ses modes de livraison sans pouvoir réaliser des économies d’échelle grâce à une mutualisation des ressources.

Depuis l'interface de l'API Market Invaders, l’entreprise choisit les acteurs avec lesquels elle travaillera (marketplaces et transporteurs). Ainsi, l’entreprise gère ses ventes et sa distribution de façon fluide et harmonisée quelle que soit la marketplace utilisée. Elle optimise ses cycles de livraison ou de facturation et mutualise ses coûts.

Maintenir un catalogue attractif en termes de produits et de prix représente l’un des défis de la présence digitale des acteurs du négoce.

Plus l’entreprise affiche ses produits sur de nombreux sites internet, plus la mise à jour manuelle du catalogue est longue. Tout ne se fait pas en temps réel. Le risque d’erreurs, d’informations parcellaires ou d’oublis est important.

L’entreprise affiche ses prix sans connaître ceux de la concurrence. Tout au long de l’année, elle n’enregistre pas les variations de prix appliquées sur les marketplaces par ses concurrents. Elle devient de fait moins compétitive.

Au moindre changement du catalogue dans l’ERP, Cegid XRP Flex le met à jour en temps réel sur toutes les places de marché et sites marchands via Market Invaders.

L’ajustement automatique des prix, une fonctionnalité présente sur Cegid XRP Flex, permet à l’entreprise de réguler ses prix par rapport à la concurrence ou à la place de marché de façon automatique, tout en respectant les règles fixées par l’entreprise. Grâce à Cegid XRP Flex et Market Invaders, l'entreprise améliore ses ventes et préserve ses marges.

La diversification des canaux de vente passe également par une simplification des commandes côté client. Selon le système choisi, les commandes se passent plus ou moins facilement, ce qui fait varier le chiffre d’affaires de l’entreprise.

Selon les procédures mises en place par l’entreprise, les clients peuvent passer commande par email, par téléphone ou par courrier. Toutefois, il n’est pas fréquent d’avoir au même endroit le catalogue à jour et les modalités commerciales individualisées.

Lorsqu’ils commandent, les clients s’assurent que l’entreprise a bien retenu les conditions tarifaires et commerciales négociées en amont.

Chaque client accède à un portail digital personnel. Il dispose du catalogue, ainsi que les modalités tarifaires ou commerciales en vigueur dans le contrat. Les clients accèdent au portail internet et passent commande 24h/24, 7 jours sur 7 depuis n’importe où.