Lorsqu'il reçoit un carton de retour, le logisticien gère le remplacement du produit et l’édition de bons. Avec une vue d’ensemble sur les retours, il identifie les produits qui se vendent bien de ceux qui plaisent moins. Ainsi, il informe l’acheteur des articles à commander.
Le dispatch se réalise manuellement. Le logisticien se charge également de la création du bon de retour.
Si un ou plusieurs produits font l’objet de beaucoup de retours, l’entreprise ne les commandera plus. Le logisticien ne sait pas où noter les références desdits articles pour anticiper sa prochaine commande.
Un avoir sur stock est automatiquement généré à l’attention du client.
Via Cegid XRP Flex, le logisticien ajoute une mention aux articles insatisfaisants pour indiquer aux achats qu’il ne faut plus les commander. Ainsi, il limite le stock dormant.
